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跟客户沟通,一定要注意小细节?

发布时间:2019-03-13     来源:未知

微信几乎成为每一个人工作生活中必不可少的社交工具。工作沟通用微信、亲友联系用微信、资讯获取用微信。微信对于我们来讲,实在太重要了。
很多品牌方在招商加盟的时候,不知道该如何跟客户沟通?其实很不简单的,你只需要注意细节就好。
 
现代社会,
常用智商形容一个人的聪明程度;
用职商形容一个人的职场综合能力;
用爱商衡量一个人对待爱情与恋爱的认知水平;
用情商形容一个人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质;
 
1.第一次沟通的时候,不能刨根问底,
第一次沟通,向对方提问很多问题的话,对方会比较反感,一定要适度沟通,先简单的跟对方做个了解,给对方留下好的印象

2.有事才找人
相信不少人遇到过这样的好友:平时微信不怎么说话,沟通得也少,但是一旦说话,往往就是有求于人。平时没有联系,有事必求人。无论是性格内向,还是聊不来,还是本身关系不熟,有事才找人聊,其实是不太尊重人的。
 
3突然就不回
想必大家遇到过这样的情况,明明刚刚热火朝天,你发个消息过去,苦等几分钟甚至几小时,然后就是没有下文。也许过很久,对方突然接下话题,回复你了,但是此时的你,已然觉得索然无味……
 
微信聊天最忌讳突然没有下文,因为被放鸽子的一方会想自己是不是讲错了什么,或者是自己的疑问没有得到答案,持续关注对方的消息。可能有人会辩解:临时有事,真聊不了,也是没有办法的事情。但是打这几个字“临时有事,不说了”花不了多少工夫。缺少一些相互增重的意识,往往会疏忽这样的习惯。


 
4.滥用符号和表情
 
在微信上面,也有一些急性子,如果他的消息你不能迅速给他回复,他就会给你敲一串“???”。这种情况,我遇到得太多了,就我个人来讲,当我看到对方发一串问号的时候,首先感受到的就是对方的质疑。他在质疑你为什么不回复,为什么不能解决他的问题,为什么不能服务好他。遇到这种情况,考虑到对方性子急,为了避免发生微信上面的不愉快,所以还是得深吸一口气,心平气和地做出回复。


 
此外还有在聊天中,喜欢用大表情代替文字回复的,或者滥用微信表情的,都是非常糟糕的聊天习惯。如果没有好的聊天习惯,放纵自己的不良习惯,那肯定无法和客户维系关系,所以,跟客户沟通的时候,一定要注意这些小细节。